Q :
Quels types d'ingrédients pour compléments alimentaires proposez-vous ?
R :
Nous proposons une large gamme d'ingrédients de qualité supérieure destinés aux compléments alimentaires, notamment des acides aminés, des vitamines, des extraits de plantes, des additifs alimentaires, des ingrédients pour la nutrition sportive, des ingrédients pour la gestion du poids, des matières premières pharmaceutiques, et bien plus encore. Nous disposons de plus de 1 000 ingrédients disponibles en vrac.
Q :
La qualité de vos ingrédients est-elle contrôlée ?
R :
Oui, tous nos ingrédients sont soumis à des tests rigoureux effectués par des laboratoires indépendants. Nous fournissons un certificat d'analyse (COA) pour chaque lot. Nous faisons appel à SGS et respectons les normes BPF.
Q :
Pouvez-vous nous fournir les documents nécessaires ?
R :
Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, notamment les certificats d'analyse et de conformité, les attestations d'assurance, les certificats d'origine et tout autre document d'exportation requis.
Q :
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
R :
Oui, nous proposons des échantillons gratuits pour la plupart de nos ingrédients. N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour en demander un. Nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer afin que vous puissiez le tester et l'évaluer.
Q :
Combien de temps faut-il pour recevoir un échantillon ?
R :
Les échantillons sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Les livraisons en France prennent généralement 2 à 3 jours, tandis que les livraisons à l'international peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Q :
Livrez-vous à l'étranger ?
R :
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nos produits sont disponibles partout dans le monde. Pour les petites commandes, nous faisons généralement appel à FedEx, DHL ou UPS pour une livraison directement à votre domicile. Et pour nos clients d'Amérique et d'Europe, nous proposons également la livraison DDP (taxes incluses) : cela signifie une livraison porte-à-porte, et vous n'avez absolument pas à vous soucier des formalités douanières.
Q :
Quel est votre délai de livraison pour les commandes en gros ?
R :
Pour les commandes en gros, notre délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes en grande quantité ou sur mesure, ce délai peut aller de 7 à 14 jours ouvrés. Nous vous confirmerons le délai exact lors de votre commande.
Q :
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R :
Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Alipay, WeChat) et PayPal. Pour les commandes importantes en gros, le virement bancaire est privilégié.
Q :
Vos ingrédients sont-ils certifiés bio ou sans OGM ?
R :
Oui, bon nombre de nos ingrédients sont certifiés bio, sans OGM, casher, halal et végétaliens. Veuillez consulter la fiche technique du produit ou nous contacter pour vérifier les certifications correspondant à vos besoins spécifiques en matière d'ingrédients.
Q :
Proposez-vous des formulations sur mesure ou des produits en marque de distributeur ?
R :
Oui, nous proposons des services OEM/ODM, notamment des formulations sur mesure, le marquage sous marque de distributeur et des conditionnements personnalisés. Nous pouvons vous aider à développer votre propre gamme de compléments alimentaires sous votre marque. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins spécifiques.
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